“新零售”這個概念，是馬云在去年的杭州云棲大會上提出來的。他還說“新零售”、“新制造”、“新金融”、“新技術”與“新能源”這五大新趨勢將會深刻地影響中國、世界及未來的所有人。在馬云與去年10月份提出“新零售”的概念之后，掀起了一股用戶體驗為最優先、線上線下融合的零售業思考熱潮。今年“雙11”更被業內視為新零售元年的一場“大考”。

　　過去9年間的商業、移動互聯網的融合造就了天貓雙11的成就。天貓雙11雖然由阿里巴巴集團創造并最終構建出現在的模樣——從一個不足為道的商業交易數據，到成為衡量全球經濟于細微處的活力和潛力的風向標；從單純的產、銷、購閉環到如今的人、貨、場重構，最終成為社會大協同的最佳例證。全球的商業力量在科技、數據的驅動下，在這一天完成了融合。與往屆不同，今年雙11恰逢阿里巴巴集團董事局主席馬云提出的新零售“1周歲”。因此，這屆雙11被業內認為是新零售的“大閱兵”。這場新零售“大閱兵”效果如何？線下，天貓雙11聯手蘇寧門店打造家電3C新零售試驗場；惠氏線下2000家母嬰店參與天貓雙11，門店就近派送最快1小時送達；天貓聯合品牌商家在全國開了60家快閃店……南都記者走訪發現，線下天貓快閃店頗具引流效果。

　　雙11是什么？光棍節？網購節？隨著新零售時代的到來，雙11再也不是網購節！

　　1682億，中國消費者的“爆發力”再次震驚世界。然后這個業績應該沒有達到阿里巴巴的逾期。雖然這個數字相比去年又是爆炸性增長，但是從銷售曲線上看，增幅有所回落。說明新零售時代的雙11，其本質已發生變化。
　　張勇稱，“在整個今年的雙11過程當中，我們也看到很多新的趨勢，其中一個非常重要的趨勢，以娛樂化為代表的互動形式，廣大的跟整個傳統我們理解的商業、電子商務，進行廣泛的結合。雙11見證了“電子商務”升級為“新零售”的全過程，更開始成為“新零售”撬動“新制造”，推進中國工業化全新升級的重要契機。

　　今年的玩法與以往有何不同?

　　雙11新變化一：打通商家線上線下街角村口到核心商圈齊參與
　　今年天貓聯合海內外百萬商家，在全國12個城市的52大核心商圈開出60家新零售快閃店，通過線上線下互聯互通的模式，打造一個屬于“新零售”的雙11。
　　具體怎么玩？在商家方面，耐克將開出兩家“智慧門店”，提供客戶線下試裝線上下單的服務；在肯德基和必勝客，顧客將可以通過手機淘寶和天貓精靈在趣味互動中提升就餐體驗；50家銀泰將首次落地全國門店雙11直播大屏，天貓旗艦店、喵街和線下門店的充分結合將讓銀泰真正成為天貓雙11的實體會場；在近百萬家社區的街邊小店，網紅爆款產品將實現線下直供……
　　以今年京東開始加速部署的未來零售門店“京東之家”為例，京東曾介紹，大部分京東之家都采用加盟的形式，其中部分京東之家還會和沃爾瑪、永輝等合作伙伴達成合作，每家店采用不同的分成形式。分析認為，這些新開業的線下門店很有可能為京東線上帶來可觀的流量。
　　不僅如此，在今年“6·18”期間，京東與沃爾瑪還聯手舉辦了“88購物節”，首次嘗試線上線下聯合促銷形式。從結果來看，沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店、ASDA全球購官方旗艦店3家店鋪的總銷售額創新高。而在經過近半年的梳理、調整后，在今年“雙11”期間，類似的聯合促銷行動很可能也會是京東活動的亮點。

　　雙11新變化二：C2B反向定制、線上線下體驗打通成為今年“雙11”部分品牌商家加碼的重點。
　　為了保證“雙11”期間的新品供應，很多公司即將上市的新品通過預售收集的用戶數據，可以借助大數據分析，提前測算出大促期間的備貨量，而需要制作用的面料都已準備齊全。此外，在營銷創新方面，很多企業在“雙11”之際將通過開設線下快閃店的方式展開主題促銷。比如太平鳥服飾通過將公司的服飾與線下的照相館進行場景結合，將進一步加強與消費者之間的互動關系。

　　雙11新變化三：智能快遞引期待
　　就京東物流和菜鳥網絡兩大電商物流平臺的備戰情況而言，繼開放上海亞洲一號基地之后，京東日前對外開放昆山無人分揀中心。據京東介紹，昆山無人分揀中心以分揀小件為主，場內自動化設備覆蓋率達到100%，高效的分揀能力將為此后的電商大促提供強硬支撐。另一邊，菜鳥網絡也宣稱打造的中國最大機器人倉庫已在廣東惠陽投入使用。不僅是電商物流平臺，傳統快遞企業也已經開始籌備。
　　電商的出現就是為了彌補我們線下商業網點、商業服務的不足，它的出現只是彌補了這些商業模式的一個弱點，但是原先的商業并沒有一個必須要退出的理由。所以我覺得當電商發展到一定程度，當電商出現了一些新的變化的時候，必須要跟線下結合。我覺得電商是對線下商業的一種補充，既然它是一種補充，雙方只能是相輔相成，所以所謂‘新零售’，只是回歸到商業的本質而已。

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